Você pratica empatia?

Em meu artigo anterior, abordei a importância de conhecer o seu cliente para direcionar melhor os seus investimentos de comunicação e dei como exemplos os casos do Netflix e Correios, que se diferenciavam por um processo de empatia. Já que não expliquei detalhadamente do que se trata este conceito, aproveito para acabar com todas as dúvidas agora.

Você pratica empatia?